• 9月6日に北海道で発生した地震の影響により、北海道全域におけるお荷物の集荷・配達、および北海道以外の地域から北海道向けのお荷物の引き受けを一時見合わせておりましたが、本日（9月10日）より下記のエリアを除きすべてのお荷物の集荷・配達を再開させていただきます。

    ■集荷・配達不能エリア
    ・北海道：勇払郡（厚真町、安平町、むかわ町）

    なお、北海道発着のお荷物については、道路状況などにより遅延が発生する可能性がございます。
    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

    集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所にお問い合わせください。
    担当営業所検索はこちら

    http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

  • 平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

    さて、このたび弊社AKTR製品『TRAVELING BAG LIMITED 2018AW GREEN』の商品におきまして、正面フロントのパネルにプリントが施されていない商品が納品されていることが判明致しました。お客様には多大なご迷惑をおかけし、心からおわび申し上げます。

    弊社といたしましては当該商品の回収、交換をさせていただ きますので、回収、交換のお手続きを下記の通りご案内いたします。該当商品をお持ちのお客様は、誠にご面倒をおかけし申し訳ございませんが、商品の回収／交換にご協力いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    別途書面にて、返送方法の詳細の記載がありますので、ご査収くださりますよう何卒よろしくお願い致します。

    返送方法について詳細ページへ

     

    本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
    【電話でのお問い合わせ】　03-6416-3891
    受付時間：午前11時～午後7時（土・日・祝日を除く）

    【メールでのお問い合わせ】
    メールアドレス：info@aktr.jp　件名を「AKTR商品回収」としてお送りください。

    今後もより一層品質管理を徹底し再発防止に努める所存でございますので、変わらぬご愛用を賜りますようお願い申し上げます。

  • ※離島や山間部など一部地域へは、商品合計10,000円以上でも、配送料金無料でお届けできない地域がございます。

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